ברוכים הבאים למועדון הלקוחות זיפ של חברת זיפ הופ רשת חניות בע”מ
כללי
תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של רשת זיפ (” להלן ביחד ובחוד: “המועדון”).
זיפ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסלול מועדון הלקוחות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
זיפ שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה בלבד.
תוקף החברות במועדון הינו ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנה בסוג ההטבה ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה.
חבר במועדון – כל אדם פרטי, אשר נרשם בעבר למועדון זיפ או חבר חדש אשר שילם בגין החברות במועדון סכום חד פעמי בסך של ₪ 69 ,מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון, עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה .
אנשים אשר גילם אינו עולה על 18 והמבקשים להתקבל כחברים במועדון, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם
לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת המועדון .לא ניתן להרשם מתחת לגיל 16.
התשלום בגין החברות במועדון יהיה במזומן, שק או באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא יתקבלו אמצעי תשלום אחרים, לרבות כרטיסי שי ותווי קנייה.
זיפ שומרת לעצמה הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות /ו או לבטלם , וכן לגבות דמי חידוש, לשנותם ו/או לבטלם – והכל בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
החברות במועדון מותנית, בין היתר, מסירת הפרטים המפורטים להלן: שם מלא, מין, מצב משפחתי, תאריך לידה, מספר תעודת זהות,טלפון נייד, טלפון נוסף, דואר אלקטרוני, כתובת מלאה לצורך משלוח ההטבות, והסכמה לקבלת דיוור ו/או הודעות SMS על ידי זיפ. ביטול ההסכמה זו יאפשר לזיפ על פי שיקול דעתה לבטל את חברות במועדון ללקוח. פרטי חברי המועדון יישמרו בכתב ו/או במדיה מגנטית על פי החלטת זיפ מעת לעת.
יובהר, כי האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס הבקשה להצטרפות הינה על החבר ולא תשמע כל טענה כלפי זיפ ו/או מי מטעמה לעניין אי קבלת הטבות המועדון, מחמת טעות בפרטי זיהוי הלקוח.
בכפוף לאמור בתקנון זה, הנתונים האישיים אותם ימסור החבר כמפורט לעיל, יישארו בידיה של זיפ ו/או מי מטעמה אשר לא יעשו בהם שימוש למעט לצורך יצירת קשר עם חברי המועדון, ניהול ותפעול מועדון הלקוחות ופעולות שיווק שיבוצעו על ידי זיפ ו/או מי מטעמה.
יובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיצטבר בקשר להיותו חבר במועדון יחשב לקניינה של זיפ, והחבר מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ” -א 1981.
כל חבר רשאי לדרוש מזיפ, בכתב, כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע של זיפ /ו או לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם, או לאנשים מסוימים והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.
בנוסף, רשאי החבר לדרוש זיפ בכתב, להסיר עצמו מרשימות הדיוור של המועדון.
זיפ תודיע לחבר בכתב, כי פעלה על פי הנחייתו של החבר כאמור בסעיף לעיל. לא התקבל אישור בכתב מזיפ, יודיע החבר בכתב לזיפ על אי קבלתו ויקבל אישור כאמור.
זיפ שומרת לעצמה את הזכות להאריך או להפסיק את פעילות המועדון בהודעה מראש של 30 יום שתפורסם בדרך שתקבע. הפסקת פעילות המועדון ביוזמת זיפ תאפשר לחבר לממש את הנקודות/ההטבות שצבר כאמור בתקנון זה לתקופה של 3 חודשים מיום ההודעה.
חבר המעוניין לבטל את החברות במועדון יפנה לצורך כך לאחת מחנויות זיפ.
ביטל החבר את החברות טרם שחלפו שבועיים מיום שהצטרף למועדון יהיה זכאי לקבלת הסך של 69 ₪ ששילם בגין דמי החבר ,אם שילם, לא עשה בו כל שימוש ולא מימש את ההטבות בו. ביטול החברות לאחר חלוף שבועיים מיום ההצטרפות למועדון, אינה מזכה בהשבת דמי החבר.
השימוש בכרטיס המועדון
כרטיס המועדון הינו אישי ומוגבל ללקוחות פרטיים בלבד אשר אינם לקוחות עסקיים. יודגש, כי הכרטיס אינו ניתן להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר .
זיפ תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו, לרבות זכויות והטבות שנצברו קודם לביטול חברותו, במידה ועשה שימוש שלא כדין בכרטיס החבר שברשותו ו/או פעל בניגוד להוראות התקנון ו/או החוק. או ביטל את אישור הדייור או שליחת הודעות ה SMS
. הכרטיס מקנה הטבות בחנויות רשת זיפ, למעט: במחלקות העודפים של זיפ, אתרי אינטרנט בהם נמכרים/יימכרו מוצרי זיפ ומוצרים אשר אינם של זיפ וממשמים באורחים באתר זיפ , לדוגמא תיקי וארנקי פיוור.
מובהר בזאת, כי במידה ולרשת זיפ יצטרפו בעתיד חנויות נוספות יהיה כרטיס החבר תקף גם בחנויות אלה, למעט בחנויות עודפים.
רשימת החנויות שבהן ניתן יהיה לעשות שימוש בכרטיס החבר תיערך בידי זיפ ותעודכן על דרך הוספת ו/או גריעת חנויות כפי החלטת זיפ מעת לעת. רשימת החנויות המעודכנת תהיה
פתוחה לעיון חברי המועדון במשרדי הנהלת זיפ והיא תחייב את הצדדים.
חישוב ההטבה יערך בעבור כל כרטיס בנפרד ולא ניתן לאחד קניות ו/או נקודות זכות (כפי שמוגדרות להלן) שבוצעו או נצברו בכרטיסי לקוחות שונים. רק חבר מועדון, בעצמו, רשאי
לעשות שימוש בכרטיס החבר ובהטבות המוקנות מכוחו.
. בנקודות שהצטברו או בכל הטבה של חבר מועדון מותנה בהצגת תעודה מזהה ( תעודת זהות \רישיון נהיגה ) במעמד הקניה
כרטיס החבר אינו “כרטיס חיוב” כמשמעותו בחוק כרטיסי חיוב, תשמ -ו” 1986.
צבירת ומימוש “נקודות” והטבות נוספות לחברי המועדון
במעמד ההצטרפות למועדון הלקוחות תינתנה למצטרף הטבות הצטרפות למועדון, כדלקמן (להלן: “הטבות הצטרפות”):
זיכוי נקודות של 69 ₪ כהטבה חד פעמית למימוש ברשת זיפ במהלך החודש העוקב לחודש ההצטרפות למועדון בלבד. מותנה בהצגת תעודה מזהה .
הנחת יום הולדת: הנחה חד פעמית בגובה %20 מסכום קנייה בודדת שיבצע חבר המועדון בחודש בו חל יום הולדתו ברשת זיפ, בכפוף לקנייה בסכום מקסימלי של 500 (₪ לפני הנחה) במזומן ו/או בכרטיס אשראי בלבד. מימוש שובר מתנת יום ההולדת מותנה בהצגת תעודה מזהה וייכנס לתוקף בחודש העוקב לחודש ההצטרפות למועדון. יודגש כי הטבות ההצטרפות הנן אישיות ומיועדות לחברי המועדון בלבד בגין הצטרפותם .
תנאי ביטול עסקה מקום בו נעשה שימוש בהטבות ההצטרפות כפופות להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה , ) תשע” -א 2010 .
מימוש שובר מתנת יום ההולדת כהגדרת ה בסעיף 1.1 לעיל (וככל שתשתנה בעתיד)לא יחשב ‘כ רכישה מזכה’ כמוגדר בסעיף 1.2 להלן ולא יצבר עליה נקודות .
לא ניתן לממש בעסקה בודדת את שתי הטבות ההצטרפות בו זמנית, אלא אך ורק בעסקאות נפרדות .
כמו כן, במהלך קיום מבצעים מסוימים ברשת זיפ תהיה זיפ רשאית להגביל את זכותם של חברי המועדון לממש את הטבות ההצטרפות .
זיפ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההטבות המנויות בסעיף זה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת .
עבור כל רכישה ,באחת מחנויות רשת זיפ , יזדכה חבר המועדון בנקודות זכות בשווי של 10%מסכום הרכישה (להלן: “כסף זיפ ).” כסף זיפ הנו נקודות אישיות, בעלות ערך של 1 ₪ כל אחת, אותן צובר החבר ואינן ניתנות להעברה ו/או לאיחוד ו/או להמרה למזומן .
הנחה של חברי המועדון יורשו לצבור כסף זיפ ו/או לממש כסף זיפ ו/או לממש את הטבות ההצטרפות ו/או ליהנות ממבצעי מועדון ו/או מכל פעילות אחרת הקשורה במועדון אך ורק
במסגרת עסקה שתיעשה במזומן /שק ו/או בכרטיס אשראי.
בעסקאות מן הסוגזיכויים, תווי קניה, טופסי הנחה לחברות/מוסדות, תווי, שי כרטיסי שי וכיוצב” לא יתקבל תשלום באמצעות כסף זיפ .
ביטול עסקה שנעשתה באמצעות כסף זיפ ו/או מזומן ו/או כרטיס אשראי תהא כפופה להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה , ) תשע” – א 2010.
ביטול עיסקה תחייב את החבר בנקודות ביטול עסקה תתאפשר רק באם ביצוע הביטול לא יכניס את הלקוח לחריגה ( לחובה ביתרה ) של נקודות
לחבר לא תהיה האפשרות לבחור האם הרכישה אותה הוא מבצע תיחשב רכישה מזכה, כהגדרתה לעיל, אם לאו. “רכישה מזכה” לעניין זה היא רכישה אך ורק במזומן בשק או בכרטיס אשראי בחנות מחנויות רשת זיפ כמוגדר בסעיף -ו 1.2, למעט )1: ( רכישת כרטיס המועדון .
2( (; מימוש הטבת ההצטרפות שבסעיף 1.1 לעיל ) 3(; רכישה ו/או מימוש של שוברים /ו או כרטיסי מתנה ו/או כל אמצעי תשלום אחר . יובהר, כי לא כל רכישה תהא “רכישה מזכה”
וכי המוצרים שרכישתם תחשב “רכישה מזכה” ייקבעו באופן שוטף ע”י זיפ, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
זיפ רשאית לשנות מעת לעת את גובה אחוז כסף זיפ המזוכה בכל רכישה מזכה, לפי שיקול דעתה הבלעדי לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות וללא כל הודעה מוקדמת.
. לא כל המוצרים ניתנים למימוש בכסף זיפ באופן מלא ו/או חלקי. זיפ תקבע באופן שוטף ובלעדי אילו מוצרים ניתן לממש בכסף זיפ ואילו מוצרים אינם ניתנים למימוש.
. חלק ממוצרי רשת זיפ יועמדו למכירה תוך מתן חלופות תשלום לחברי המועדון, כדלקמן:
1 תשלום במזומן או באשראי;
2 תשלום בכסף זיפ;
3 תשלום של חלק מן התמורה במזומן/באשראי וחלק בכסף זיפ.
החברות במועדון לא תקנה לחבריה זכות ליהנות מכפל מבצעים. למען הסר ספק יובהר, חברי המועדון לא יורשו לצבור ו/או לממש כסף זיפ ו/או לממש את הטבות ההצטרפות ו/או ליהנות ממבצעי מועדון במקביל ובמצטבר למבצעי רשת זיפ ולמבצעי מועדון מקבילים, ככל שיהיו באותה העת, אלא על פי שיקול דעתה הבלעדי של זיפ.
במידה והחבר ניצל יותר כסף זיפ מהמגיע לו בשל תקלה או שיבוש במחשבי זיפ, רשאית זיפ לדרוש מהחבר החזר כספי בערך של 1 ₪ עבור כל כסף זיפ (נקודת זכות) שנוצל בטעות,על מנת לכסות את הגירעון בנקודות.
במידה וחבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שרכש במסגרת רכישה מזכה, יקוזזו נקודות הזכות אשר ניתנו לו בעבור אותם פריטים מסך נקודות הזכות שנצברו עד לאותה עתה בחשבונו. עם מימושו של הזיכוי, יושבו לחבר נקודות הזכות בהתאם.
במידה ולקוח שאינו חבר מועדון יזוכה בגין השבת פריטים שנרכשו על ידי חבר מועדון במסגרת רכישה מזכה, לא יקוזזו נקודות הזכות אשר נצברו לחבר שביצע את הרכישה המזכה
המקורית, והלקוח המזדכה יקבל לידיו זיכוי שאינו ניתן למימוש במסגרת המועדון.
מימוש כסף זיפ מותנה בקיומה של יתרת זכות מינימלית של 30 ₪ כסף זיפ (נקודות זכות) הצבורים בחשבונו של החבר. במידה ולאחר מימוש כסף זיפ תפחת יתרת יחידות כסף זיפ
של החבר מתחת ל- 30 יחידות, לא יהיה החבר זכאי לממש את שארית הכסף זיפ שנותרו לזכותו, וזאת עד אשר יצטברו ביתרתו לפחות 30 יחידות כסף זיפ.
לא ניתן לממש כסף זיפ באותה העסקה בה נצבר, אלא אך ורק בעסקה נפרדת .
השימוש בכסף זיפ יכול להתבצע אך ורק ברכישה מזכה שלאחר קבלת כסף זיפ ולא ניתן להשתמש בו לרכישה מזכה באותה העסקה בה נצברו אלא בעסקה נפרדת.
השימוש בכסף זיפ ינתן אך ורק לקניה מלאה של פריט ולא ניתן להשלים את יתרתן באמצעי תשלום אחר אלא אך ורק כסף זיפ .
במעמד רכישת מוצרים על דרך מימוש כסף זיפ לא תתבצע צבירה של כסף זיפ.
צבירת ומימוש כסף זיפ מותנית בהצגת תעודת זהות או רשיון נהיגה . לא יתאפשר צבירה ו/או מימוש כסף זיפ בדיעבד.
החבר יהיה זכאי לעיין במידע המוחזק לגביו במאגר המידע של מועדון הלקוחות, ובכלל זה אף לקבל דיווח על יתרת כסף זיפ שצבר.
הרישום הנמצא בידי זיפ הוא זה אשר יקבע את סכום כסף זיפ שצבר כל חבר. חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לסכום כסף זיפ שצבר, או מכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או
מהמבצע, רשאי לפנות בכתב למחלקת שירות לקוחות של זיפ במייל בלבד ולהעלות את השגותיו. החלטת שירות הלקוחות שתינתן בתוך 14 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור.
מימוש כסף זיפ יתאפשר במשך שנה אחת בלבד ( 12 חודשים) מיום הקניה האחרונה, כאשר כל קנייה נוספת באחת מחנויות רשת זיפ תאריך את תוקף תקופת המימוש בשנה
נוספת. חבר שלא ירכוש במשך שנה מיום הקנייה האחרונה תימחק יתרת כסף זיפ שצבר. המחיקה תתבצע באופן אוטומטי, וזיפ לא תהא מחויבת להודיע לחבר מראש על המחיקה כאמור , ולאחר מכן לא תשמע טענה נוספת בעניין זה.
. חברי המועדון ייהנו מהטבות ומבצעים מיוחדים, עדכונים מוקדמים לגבי ימי מכירה מיוחדים,
הגעת קולקציות מוצרים חדשים ומבצעים אחרים, לפי שיקול דעת ה הבלעדי של זיפ .
. לא יינתנו הטבות שבדיעבד על רכישות מזכות שבוצעו לפני ההצטרפות למועדון, או עקב אי הצגת כרטיס המועדון בעת הרכישה
זיפ שומרת לעצמה את הזכות לבחור ולשנות את דיוור המבצעים וההטבות מעת לעת בכל דרך שהיא, בין היתר הודעותSMS, דואר, דואר אלקטרוני, סליפ קופה וכל אחת מדרכי
התקשורת האפשריות.
מידע ופרטים
. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון החברות ניתן יהיה
לקבל באמצעות פניה לשרות לקוחות זיפ במייל[email protected] או בפקס : 03-9026813
הפניה והמענה מתבצעים בכתב בלבד
שונות
ידוע לחבר כי הנהלת זיפ שומרת לעצמה את הזכות לתת הטבות נוספות לחלק מחברי המועדון, על פי שיקולי הנהלת זיפ מעת לעת.
עם ההצטרפות למועדון מקבל החבר על עצמו את תקנון המועדון המפורט להלן והמחייב בין הצדדים. העתק מהתקנון יהיה ניתן לקבל, ללא תשלום, במשרדי זיפ.
זיפ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעת ה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, ובלבד שלא תיפגענה
זכויות שנצברו בידי החברים עד לשינוי התקנון. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי זיפ.
. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהן בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין .
במעמד רכישת מוצרים לא יינתן לבצע שימוש הן בכרטיס המועדון והן בכרטיס הנחה פעיל מכל סוג שהוא ו/או בטופסי הנחה לחברות/מוסדות, ככל שיש ברשות החבר. ויובהר, חברי המועדון אשר ברשותם כרטיס הנחה פעיל ו/או טופס הנחה לחברות/מוסדות (בנוסף לכרטיס החבר שלהם במועדון) יידרשו לבחור במעמד הרכישה באיזה מן הכרטיסים/טפסים ברצונם לעשות שימוש באותה רכישה.
תקנון זה, וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש על פיו, לרבות תוקפם ופרשנותם של הוראות התקנון , יוכפפו לדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון
ולשימוש על פיו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור המרכז.
. מטעמי נוחות בלבד, כתוב תקנון זה בלשון זכר. כל שנכתב בלשון זכר יש לראות כנכון גם בלשון נקבה.
