רשת זיפ הינה רשת מובילה בתחום האופנה המונה למעלה מ 50 סניפים. ברשת קיימת מחלקת שירות לקוחות אשר נותנת מענה ללקוחות החברה, ממענה טלפוני העוזר ללקוח ועד עזרה לכל לקוח שפונה אל סניפי החברה בכל דבר, קטן כגדול. אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלויות להנות מחווית קניה בסניפינו, ופועלים להנגשה מלאה של כל סניפי החברה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו. סניפינו מונגשים בהדרגה, רשימת הסניפים המונגשים תעודכן מעת לעת בכפוף לסיום העבודות. בנוסף התחלנו בהנגשת תחומי השירות בהתאם ללוחות הזמנים המוגדרים מראש.
הסדרי נגישות
לרשימת סניפי זיפ והסדרת הנגישות בהם לחץ/י כאן. הסניפים בתהליך הנגשה ויונגשו בהתאם לחוק.
שירות לקוחות נגיש:
הדרכות עובדי זיפ
בימים אלו אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש, שוויוני ועצמאי.
מוקד טלפוני נגיש
מוקד שירות הלקוחות של החברה עבר התאמה להנגשת השירות הטלפוני:
העובדים עוברים הדרכות לשירות נגיש.
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני: ניתן לשלוח פקס למספר: 03-6830620, או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת zi[email protected]
יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.
כיצד עובדת ההנגשה באתר?
א. באתר מוצב תפריט הנגשה.
ב. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה.
ג. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.
מה בתפריט?
מתן אפשרות לניווט ע״י מקלדת התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעות (NVDA וכד׳) הגדלת פונט האתר ל־200% עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר התאמת אתר לעיוורי צבעים שינוי הפונט לקריא יותר הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן הגדלת התצוגה לכ־200% הדגשת קישורים באתר הדגשת כותרות באתר הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות הצהרת נגישות שליחת משוב נגישות
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
יצירת קשר
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות רכז הנגישות או טופס יצירת קשר.
